よくある質問

豊富な商品ラインナップの中からお選びいただけます。

よくある質問

■商品について

同じ色、木目の商品で揃えて欲しいのですが？

天然木を使用しているため、一枚一枚の色味や木目にばらつきがございます。
天然木の特徴であるオンリーワンの風合い、並べた時の表情を楽しんでいただければと思います。

「ユニタイプ」や「OPC」って何ですか？

ユニタイプ(UNI/Universal)は、長さ方向へ木材を継いだタイプのフローリングです。
OPCとはワンピース(One Piece)の略で、一枚ものの無垢材です。
商品仕様の詳しい説明は「樹種・塗装について」をご覧ください。
各商品詳細ページに仕様に関する情報も記載しておりますので、あわせてご参照ください。

→樹種・塗装について

「自然塗装」や「UV塗装」って何ですか？

自然塗装は天然の素材を主原料とした塗料を使った塗装方法です。
UV塗装とは、紫外線を利用して塗装する方法です。
塗装の詳しい説明は「樹種・塗装について」をご覧ください。
各商品詳細ページに塗装に関する情報も記載しておりますので、あわせてご参照ください。

→樹種・塗装について

画像だけでなく実際の商品も見たいのですが？

「Lumber Walk ミニショールーム」にご来場いただくか、「無料カットサンプル」をご請求ください。ある程度の風合いを体感いただけると思います。

■Lumber Walk ミニショールーム

ミニショールームは予約制となっております。
ご予約方法、所在地は【Lumber Walk ミニショールーム】をご覧ください。

■無料カットサンプル

●初回限定で３樹種各２枚までご請求いただけます。
カットサンプルの請求方法は【カットサンプル請求ページ】をご覧ください。
※サンプルは長さ30cm以下のものになります。
※在庫状況によりサンプルを切らしている場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

床暖房でも使用できますか？

床暖房の温度変化による膨張収縮に対応した「床暖房対応フローリング」をご使用ください。

→床暖房対応フローリング

価格は定価ですか？

表示価格は、参考価格です。最終的な価格はお問い合わせください。
また、当サイトでは、皆様に「先払い」という条件で販売させていただいております。
ご了承願います。

→ご購入前に

購入方法・支払方法について

建築業者ではないけど注文できますか？

一般のお客様も工務店様、ビルダー様、施工業者様も歓迎です。

取引業者さんから提案されたフローリングに気に入ったものがありません。

ご自身で選んで購入したフローリングを建築業者さんに施工してもらう「施主支給」方法があります。

お好きなフローリングを指定して、建築業者さんを通して購入することもできます。
まずは、「施主支給」での施工が可能かどうか、相談してみましょう。

→一般・お施主様へ

どのように注文すればよいですか？

商品詳細ページの「カゴに入れる」ボタンをクリックしてください。
ご注文には会員登録をお願いしております。
詳しい手順は「初めての方へ」をご参照ください。

お電話・ＦＡＸ・メールでもご注文を承っております。

注文依頼先

お名前、個人様/法人様（ハウスメーカー様/建築業者様）、お届け先ご住所、電話番号、商品名、数量、納期ををお知らせください。

後日、受注確認のご案内させていただきます。
お電話・ＦＡＸ・メールでのご注文の場合、お支払いは銀行振込とさせていただきます。
ご入金確認後、納期日に商品を配送いたします。
商品をお受取りの際には、必ず荷受けが１人以上必要です。
「お届けについて」もご参照ください。

→初めての方へ

どのような支払方法がありますか？

当サイトでは、「クレジットカード払い」、「銀行振込（先払い）」となります。
「クレジットカード払い」の取扱いカードは下記となります。
VISA　MASTER　JCB　AMEX　Diners

「銀行振込」でのお支払いの場合、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

→お支払いについて

配送について

注文後の納期はどのくらいですか？

在庫の商品に関しては、ご入金確認後、３～７営業日以内に商品を発送いたします。
正式な納期に関しましては、受注確認メールにて提示させていただきます。

→お届けについて

配送料はどのくらいかかりますか？

配送料はご注文量とお届け先の地域によって異なります。
正式な配送料に関しましては、受注確認メールにて提示させていただきます。

→配送料について

配送の日時指定はできますか？

恐れ入りますが、基本的に混載便での配達になりますので、配送業者の指定、日時の指定はお受けしておりません。

→お届けについて

どのように商品を受け取ればよいでしょう？

基本的に一箇所のみの車上渡しになります。お荷物の量によっては荷降ろしをお手伝いいただく場合がございますのでご協力ください。
道路状況によって、ご指定の場所までの配達が出来ない場合があります。特に２ｔ車・４ｔ車が入れないような狭い道の場合はお近くの降ろせる場所でのお渡しになります
※必ず荷受けが一人以上必要です。荷受けをご準備できない場合は発送ができません。

→お届けについて

その他

普段の掃除や手入れはどうすればいいですか？

電気掃除機などで砂やほこりを取り除き、その後、乾いたモップやドライシートで乾拭きをしてください。
日常的な水拭きは推奨いたしません。水拭きが必要な場合は、よく絞った雑巾を使用し、最後に必ず乾拭きを行って下さい。

→フローリングのお手入れ方法

施工上の注意点はありますか？

必ず「施工説明」を施工前にご一読ください。

→施工説明

購入した商品のレビューを書きたいのですが？

ご購入された商品に対してレビューと投稿することが可能です。

→レビューの投稿方法

このページに記載のないご質問などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせフォーム、またはお電話、メールでお問い合わせください。

※お問い合わせ前に「ご利用規約」「ご購入前に」「お届けについて」「配送料について」「お支払方法について」「注文取消し」の併せてご確認ください。